Das große Elldus FAQ

Das Resort ist ideal für Familien mit Kindern jeden Alters, insbesondere aber für Babys und Kinder bis 12 Jahre. Hier finden Eltern Erholung, während Kinder spielen, entdecken und neue Freunde finden.

Wir befinden uns in Oberwiesenthal, der höchstgelegenen Stadt Deutschlands, mitten im Erzgebirge – perfekt für Sommer- und Winterurlaub.

Zu unseren Highlights zählen die großen Indoor- und Outdoorspielareale, modernisierte Apartments, das Elldus Spa, Ponyhof und der Skikindergarten. Nachhaltigkeit, Individualität und Familienfreundlichkeit stehen dabei im Fokus.

Teilweise. Rezeption, Spa, Fitnessbereich, Restaurants, Spielscheune & Spielplatz sowie der Ponyhof sind barrierefrei erreichbar. Die Apartmenthäuser sowie die Tagungsetage sind es hingegen nicht: In den Hauseingängen gibt es keine Fahrstühle – ausgenommen die Elldus Residenz, wo jedoch zunächst noch eine kleine Treppe zu bewältigen ist. Bei speziellem Unterstützungsbedarf sprechen Sie uns gern vorab direkt an.

Ihr Apartment steht Ihnen am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung. Am Abreisetag bitten wir Sie, bis 10:00 Uhr auszuchecken.

Für unsere All-Inclusive Premium Gäste bieten wir eine Frühanreise ab 10 Uhr an – inklusive Spa- und Spielscheunennutzung sowie Mittagessen inkl. Erfrischungs- & Heißgetränke im Familienrestaurant. Das Apartment selbst kann weiterhin ab 15:00 Uhr bezogen werden. Die Frühanreiseoption wird automatisch bei Anreisen vor 14:30 Uhr aufgebucht (75 €).

Als All-Inclusive Premium Gast können Sie die Spielscheune und den Spa-Bereich bis 15:00 Uhr nutzen. Gäste ohne Verpflegung oder nur mit Frühstück können für 75 € bis 15:00 Uhr bleiben und ebenfalls Mittagessen in Anspruch nehmen. Eine Spätabreise inklusive Apartment bis 15 Uhr ist nach kurzfristiger Verfügbarkeit möglich (150 € pro Apartment inkl. Spa-Bereich, Spielscheune und Verpflegung) – Sie erfahren bis 24 Stunden vor Abreise, ob das möglich ist.

Kostenfreie, öffentliche Parkplätze finden Sie in den gekennzeichneten Bereichen rund um das Elldus Resort – ausgenommen sind mamazita-Parkplätze und die Parkplätze für unsere E-Ladesäulen. Für alle Gäste mit Elektromobilität (Hybrid oder E-Mobil) ist ein Ladevorgang pro Aufenthalt an unseren Eco-Strom-Stationen gratis. Im Bereich unserer Rezeption gilt eine maximale Parkdauer von 15 Minuten – bitte nutzen Sie dafür unsere Parkkarte.

Kostenfreie Zusatzausstattung fürs Apartment: Kinderreisebett oder Bettgitter, Hochstuhl, Fußbank, Windeleimer, Töpfchen, Babywanne, Wickeltisch und Wickelauflage. In der Apartmentkategorie „Fips“ ist diese Ausstattung bereits enthalten. Einzelne Artikel sind auch auf Anfrage separat möglich.

Wir stellen Ihnen ein Schlafkissen, Hundenäpfe sowie einen Willkommensgruß inkl. Hunde-Routen aufs Apartment (18 € pro Tag und Haustier). Nicht buchbar ist dies in den Kategorien „Fips” & „Premium” sowie in den Wohnungen der Residenz am Elldus Resort. Hunde müssen an der Leine geführt werden und dürfen keine anderen Resortgäste belästigen oder gefährden.

Nein, die ortsübliche Kurtaxe ist nicht im Reisepreis enthalten und wird vor Ort separat nach den geltenden kommunalen Sätzen des Kurorts Oberwiesenthal erhoben.

Sie wählen zwischen Frühstück (Frühstücksbuffet inklusive), All-Inclusive Premium (Frühstücks-, Mittags-, Kuchen- & Abendbuffet inklusive) oder nur Übernachtung.

Frühstück 7:00–10:00 Uhr · Mittagessen 11:30–13:30 Uhr · Vesper 15:00–16:00 Uhr · Abendessen 17:15–20:45 Uhr (20:00 Uhr letzter Einlass).

Milchpulver und Brei von der Firma Holle Bio, Dinkel- und Grießbrei sowie Frucht- und Gemüsegläschen mit und ohne Fleisch.

Bier (Freiberger Pilsner und Radler naturtrüb, alkoholfreies Bier), Hauswein rot & weiß, alkoholfreie Getränke und verschiedene Säfte, Tee- & Kaffeespezialitäten (Bio Fairtrade Kaffee) sowie eine Auswahl an Heiß- und Kaltgetränken an der Vital Bar im Spa-Bereich. Nicht enthalten sind Aperitifs, Longdrinks, Cocktails & Spirituosen.

Bei Buchung von All-Inclusive Premium können Sie sich Ihr Lunchpaket selbst zusammenstellen – melden Sie sich dafür einfach zum Frühstück beim Restaurantempfang.

Unser Buffet hält auch gluten- & laktosefreie Alternativen sowie einzelne vegane und vegetarische Komponenten bereit. Bitte teilen Sie uns Unverträglichkeiten stets im Vorfeld mit, damit unsere Küche insbesondere bei Kreuzallergien & Co. darauf eingehen kann.

Ja, z. B. zu Geburtstag oder Hochzeitstag – auf Anfrage bestellen wir Ihnen auch gern einen Blumenstrauß. Wenden Sie sich dafür an den Restaurantempfang oder unsere Rezeption. Reisen Sie mit mehreren Familien und/oder mehr als 8 Personen an, reservieren wir ebenfalls gern einen gemeinsamen Tisch – eine Reservierung vor Anreise ist dafür zwingend erforderlich.

Das Betreuungsprogramm unseres Happy Clubs ist in verschiedene Betreuungsgruppen aufgeteilt, damit altersgerechte Spiele und Ausflüge für die größeren Kinder möglich sind. Unsere qualifizierten und liebevollen Betreuer sorgen dafür, dass sich Ihre Kinder rundum wohlfühlen. Mehr dazu hier.

Kinder können im Ponyhof reiten, in der Spielscheune und auf dem großen Outdoorbereich toben, unser Maskottchen Fips treffen und vieles mehr. Eine Übersicht unserer Erlebnisprogramme finden Sie hier.

Größere Geschwisterkinder können grundsätzlich in den Betreuungsangeboten der Jüngeren teilnehmen – dies ist vorab mit dem Betreuerteam abzusprechen, die letzte Entscheidung liegt beim Kids-Team. Wir empfehlen dies nur in Ausnahmefällen, da sich Kinder in ihrer Altersgruppe meist am wohlsten fühlen. Nicht möglich ist eine altersübergreifende Betreuung bei den jüngsten Gästen: In der Babybetreuung werden ausschließlich Kinder von 5 Monaten bis unter 3 Jahren gemeinsam betreut, ältere Geschwisterkinder sind davon ausgeschlossen.

Terminbuchung telefonisch, an der Rezeption oder über das Tablet in Ihrem Apartment. Anwendungen finden täglich zwischen 9:00 und 19:00 Uhr statt.

Die Nutzung unseres Spa-Bereichs ist für Resortgäste kostenfrei. Der Saunabereich ist für Kinder ab 11 Jahren zugänglich, für jüngere Gäste gibt es die Fips Kindersauna – jeden Mittwoch dürfen auch Kinder unter 11 Jahren in Begleitung eines Erwachsenen in den Saunabereich. Sie erhalten beim Spa-Besuch eine Spatasche inkl. einem Saunatuch pro Erwachsenem (Kinder erhalten ein kleines Handtuch); benutzte Handtücher bitte in die vorgesehenen Behälter werfen. Bademäntel können gegen 30 € Gebühr ausgeliehen werden.

Ja, für Hausgäste ist die Teilnahme am regulären Kursangebot kostenfrei (Anmeldung erforderlich). Das aktuelle Aktivprogramm sowie Infos zu Änderungen finden Sie an den Aushängen der Rezeption oder auf der Website.

Im vorderen Rezeptionsbereich neben der Infowand finden Sie den Fitnessbereich mit Milon-Vital-Zirkel und Umkleidekabinen. Für die Nutzung ist eine vorherige Einweisung notwendig – bitte vereinbaren Sie dafür einen Termin an der Rezeption. Die Nutzung ist im Reisepreis enthalten.

Wir liegen in der Interskiregion Fichtelberg/Klinovec, die sich über die deutsche und die tschechische Seite erstreckt. Die Talstation ist etwa 10–15 Gehminuten entfernt (Parkmöglichkeiten direkt dort). Einen Shuttlebus zwischen Resort und Skigebiet gibt es nicht – innerhalb des Skigebiets zwischen Fichtelberg und Klinovec verkehren jedoch Shuttlebusse.

Skipässe (Tages-, Mehrtages- und Familienpässe, keine Stunden- oder Punktekarten) erhalten Sie direkt an unserer Rezeption. Einen eigenen Skiverleih gibt es im Resort nicht, als Gast erhalten Sie jedoch einen Vorteil beim Skiverleih unserer Partner in Oberwiesenthal. Abstellräume für Ski & Co. befinden sich im Keller jedes Hauseingangs.

Für Kinder von 3 bis 7 Jahren empfehlen wir unseren Bambini Ski Kindergarten direkt neben der Spielscheune (Kurse in der Regel bis Mitte April). Für größere Kids, Teens und Erwachsene empfiehlt sich die vereinigte Skischule Oberwiesenthal – eine frühzeitige Anmeldung lohnt sich, besonders in den Winterferien.

Ja, unbedingt. Wir liegen auf rund 1.000 Metern Höhe – bei starkem Schneefall lassen sich die Straßen nicht immer schnee- oder eisfrei halten. Schneeketten sind in der Regel nicht erforderlich und werden von uns auch nicht verliehen.

Ja, in allen Apartments sowie in den öffentlichen Bereichen des Resorts steht Ihnen kostenfreies WLAN zur Verfügung.

Im Untergeschoss des Apartmenteingangs „Hirsch“ befinden sich eine Waschmaschine und ein Wäschetrockner. Den Chip dafür erhalten Sie an unserer Rezeption. Bitte holen Sie Ihre Wäsche zeitnah aus der Maschine, damit auch andere Gäste waschen können, und hängen Sie Wäsche nicht im Apartment auf – nutzen Sie stattdessen den Trockner oder den Balkon Ihres Apartments (ein Wäscheständer liegt im Apartment bereit).

Der Umwelt zuliebe verzichten wir auf die tägliche Zimmerreinigung – auf Wunsch können Sie diese aber buchen. Die große Zwischenreinigung (45 € pro Apartment) umfasst Bettwäsche- & Handtuchwechsel, Reinigung aller Böden, Bad und Küche sowie Müllentsorgung. Die kleine Zwischenreinigung (25 € pro Apartment) umfasst Bad- und Bodenreinigung sowie Müllentsorgung inkl. Handtuchwechsel. Ab 5 Nächten Aufenthalt ist die kleine Zwischenreinigung mit Handtuchwechsel bereits inklusive. Den Termin finden Sie in Ihrer Anreisemappe.

Die Familotel Happy Card bietet: Happy-Coupons (Vergünstigungen bei Familotel-Partnern), Happy-Present (Geschenke für die Kids bei An- oder Abreise), Happy-Infos (exklusive Angebote per Brief-Post oder Push-Nachricht), Happy-Birthday (Überraschung für kleine Geburtstagskinder während des Aufenthalts) und Happy-Friends (20 € Gutschein für Weiterempfehlung). Die Karte kostet einmalig 99 € und ist 3 Jahre gültig; eine automatische Verlängerung gibt es nicht – nach Ablauf kann sie für 39 € auf „Silber“ verlängert werden.