Das große Elldus FAQ

1. Für wen ist das Elldus Resort geeignet?
   
   Das Resort ist ideal für Familien mit Kindern jeden Alters, insbesondere aber für Babys und Kinder bis 12 Jahre. Hier finden Eltern Erholung, während Kinder spielen, entdecken und neue Freunde finden.
    
2. Wo liegt das Elldus Resort?
   
   Wir befinden uns in Oberwiesenthal, der höchstgelegenen Stadt Deutschlands, mitten im Erzgebirge – perfekt für Sommer- und Winterurlaub.
    
3. Welche Extras oder Besonderheiten bietet das Resort?
   
   Zu unseren Highlights zählen die großen Indoor- und Outdoorspielareale, modernisierte Apartments, das Elldus Spa, Ponyhof und der Skikindergarten. Nachhaltigkeit, Individualität und Familienfreundlichkeit stehen dabei im Fokus.

Ihr Apartment steht Ihnen am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung.

Am Abreisetag bitten wir Sie bis 10:00 Uhr auszuchecken. Sie können gerne noch bis 13:00 Uhr die Spielscheune und bis 12:00 Uhr den Spa-Bereich nutzen. An der Rezeption können Sie eine Spätabreise (Abreise bis 16.00 Uhr, nach kurzfristiger Verfügbarkeit) 24 Stunden vor regulärer Abreise erfragen. 

Kostenfreie Zusatzausstattung fürs Apartment: Kinderreisebett oder Bettgitter, Hochstuhl, Fußbank, Windeleimer, Töpfchen, Babywanne, Wickeltisch und Wickelauflage. In der Apartmentkategorie “Fips” ist diese Ausstattung bereits enthalten.

Diese Artikel sind auf Anfrage auch einzeln möglich.

Die Vorteile der Familotel Happy Card

• Happy-Coupons: Attraktive Vergünstigungen unserer Familotel Partner
• Happy-Present: Geschenke für die Kids bei An- oder Abreise
• Happy-Infos: Exklusive Angebote nur per Brief-Post oder als Push-Nachricht
• Happy-Birthday: Überraschung für kleine Geburtstagskinder, während des Aufenthalts
• Happy-Friends: € 20 Gutschein für Weiterempfehlung

Die Familotel Happy-Card kostet Sie einmalig 99 € und ist gültig für 3 Jahre.

Die Karte verlängert sich nicht automatisch. Sie haben nach Ablauf der 3 Jahre die Möglichkeit, die Happy-Card zu verlängern und „Silber“ für € 39 zu erwerben. Mehr zur Happy- Card Verlängerung.

Wir stellen Ihnen ein Schlafkissen, Hundenäpfe sowie einen Willkommengruß inkl. Hunde-Routen auf dem Apartment zur Verfügung. 18 € pro Tag und Haustier

Nicht buchbar in den Kategorien "Fips" & "Premium“, sowie in den Wohnungen der Residenz am Elldus Resort.

Hunde müssen an der Leine geführt werden und dürfen keine anderen Resortgäste belästigen oder gefährden.

1. Für welche Altersgruppen ist die Kinderbetreuung geeignet?

   Für Ihre Kinder haben wir das Betreuungsprogramm von unserem Happy Club in verschiedene Betreuungsgruppen aufgeteilt. Damit können wir altersgerechte Spiele und Ausflüge für die größeren Kinder kreieren. Unsere qualifizierten und liebevollen Betreuer sorgen dafür, dass sich Ihre Kinder rundum wohlfühlen und jede Menge Spaß haben. Mehr Info finden Sie hier.

2. Welche Aktivitäten gibt es für Kinder?
   
   Kinder können im Ponyhof reiten, in der Spielscheune und auf dem großen Outdoorbereich toben, Fips, unser Maskottchen, treffen und vieles mehr. Eine Übersicht unserer Erlebnisprogramme finden Sie hier.
    
3. Können kleine und große Geschwisterkinder zusammen in einer Gruppe betreut werden?
   
   Grundsätzlich können größere Geschwisterkinder in den Betreuungsangeboten der Jüngeren teilnehmen. In jedem Fall ist dies vorab mit dem Betreuerteam abzusprechen, die letzte Entscheidung liegt beim Kids-Team. Wir empfehlen jedoch, dies nur in Ausnahmefällen zu erwägen, da erfahrungsgemäß sich Kinder in den jeweiligen Altersgruppen am wohlsten fühlen und schnell neue Kontakte knüpfen. Ganz gerne genießen die "Größeren" auch mal die Ruhe vor den "Kleineren" :)
   Nicht möglich ist eine altersübergreifende Betreuung bei den jüngsten Gästen. In der Babybetreuung werden ausschließlich Kinder von 5 Monaten und unter 3 Jahren gemeinsam betreut. Ältere Geschwisterkinder sind von der Betreuung ausgeschlossen.

Verpflegungsarten:

Wählt zwischen Frühstück, All-Inclusive Premium oder Selbstverpflegung!

• Frühstück: Frühstücksbuffet inklusive
• All-Inclusive Premium: Frühstücks-, Mittags-, Kuchen- & Abendbuffet inklusive
• nur Übernachtung

Restaurantzeiten:

• Frühstück: 7:00 bis 10:00 Uhr
• Mittagessen: 11:30 bis 13:30 Uhr
• Vesper: 15:00 bis 16:00 Uhr
• Abendessen: 17:15 bis 20:45 Uhr (20:00 Uhr letzter Einlass)

Babybuffet:

• Milchpulver und Brei von der Firma Holle Bio
• Dinkel und Grießbrei
• Fruchtgläschen sowie Gemüsegläschen mit und ohne Fleisch

Getränke zur Selbstbedienung im Restaurant:

• Bier: Freiberger Pilsner und Radler naturtrüb, alkoholfreies Bier
• Wein: Hauswein rot & weiß
• alkoholfreie Getränke und verschiedene Säfte
• Tee & Kaffee-Spezialitäten (Bio Fairtrade Kaffee)
• Auswahl an Heiß- und Kaltgetränken an der Vital Bar im Spa Bereich

Nichtenthalten sind Aperitifs, Longdrinks, Cocktails & Spirituosen. 

Lunchpakete:

Bei der Buchung von All-Inclusive Premium könnt Ihr Euch Eure Lunchpakete selbst zusammenstellen. Melden Sie sich einfach zum Frühstück beim Restaurantempfang.

Spezielle Ernährungsformen und Unverträglichkeiten:

Unser Buffet hält auch gluten- & laktosefreie Alternativen bereit sowie einzelne vegane und vegetarische Komponenten.
Teilen Sie uns bitte stets im Vorfeld mit, wenn Unverträglichkeiten vorliegen, damit unsere Küche insbesondere bei Kreuzallergien & Co. auf Ihre Bedürfnisse eingehen kann.

Geburtstag, Tischreservierungen, externe Gäste:

Tischreservierungen sind zu besonderen Anlässen, wie z.B. Geburtstag oder Hochzeitstag auf Anfrage möglich.
Gerne bestellen wir Ihnen auf Anfrage einen Blumenstrauß. Bitte wenden Sie sich an den Restaurantempfang oder unsere Rezeption.
Sollten Sie mit mehreren Familien anreisen und/oder mit mehr als 8 Personen, können wir Ihnen ebenfalls gerne einen Tisch zum gemeinsamen Essen reservieren. Bitte beachtet: Eine Reservierung vor Anreise ist zwingend erforderlich.

Kostenfreie, öffentliche Parkplätze finden Sie in den gekennzeichneten Bereichen rund um das Elldus Resort.

Ausgenommen sind mamazita Parkplätze und Parkplätze für unsere E-Ladesäulen. Für alle Gäste mit Elektromobilität (Hybrid oder E-Mobil) ist ein Ladevorgang pro Aufenthalt an unseren Eco-Strom-Stationen gratis.

Im Bereich unserer Rezeption gilt eine maximale Parkdauer von 15 Minuten. Bitte nutzen Sie zur Kennzeichnung Ihres Autos unsere Parkkarte.

Im Untergeschoss des Apartmenteingangs „Hirsch“ befinden sich eine Waschmaschine und ein Wäschetrockner. Den Chip für den Waschmaschinenraum erhalten Sie an unserer Rezeption. 

Wir bitten Sie zeitnah Ihre Wäsche aus der Maschine zu holen, um auch anderen Gästen die Reinigung Ihrer Wäsche zu ermöglichen. Hängen Sie die Wäsche bitte nicht im Apartment auf.

Nutzen Sie bitte unseren Trockner oder nach Möglichkeit den Balkon Ihres Apartments. Einen Wäscheständer finden Sie in Ihrem Apartment. 

Anwendungen, Kosmetik & Massagen:

• Terminbuchung telefonisch, an der Rezeption oder über das Tablet in Ihrem Apartment
• Anwendungen täglich zwischen 9:00 und 19:00 Uhr

Sauna & Wellnessbereich:

Die Nutzung unseres Spa-Bereichs ist kostenfrei für unsere Resortgäste.

Der Saunabereich ist für Kinder ab 11 Jahren zugänglich, für jüngere Gäste gibt es die Fips Kindersauna.

Pro Erwachsenen gibt es ein Saunatuch (Kinder erhalten ein Kapuzen- oder kleines Handtuch), der Handtuchwechsel ist alle zwei Tage kostenfrei möglich; Bademäntel können gegen eine Gebühr von 30 € ausgeliehen werden. 

Ihre persönliche Spatasche liegt im Apartment, bitte zur Wäscheausleihe mitbringen und bei Abreise ohne Wäsche dort zurücklassen.

Fitness:

Für unsere Hausgäste ist die Teilnahme am regulären Kursangebot kostenfrei. Eine Anmeldung ist erforderlich. Das aktuelle Aktivprogramm, sowie Informationen und Änderungen zu unseren Kursen entnehmen Sie bitte den Aushängen an der Rezeption oder der Website.

Milon-Zirkel:

Im vorderen Rezeptionsbereich neben der Infowand finden Sie den Fitnessbereich, ein Milon-Vital-Zirkel, und Umkleidekabinen. Für die Nutzung des Milon-Zirkels ist eine vorherige Einweisung notwendig. Bitte vereinbaren Sie dazu einen Termin an der Rezeption. Im angrenzenden Kursraum treffen wir uns zu den Sportkursen. Die Nutzung des Milon-Zirkels ist im Reisepreis enthalten. 

Der Umwelt zuliebe verzichten wir auf die tägliche Zimmerreinigung. Dieser Schritt soll jedoch keinesfalls bedeuten, dass Sie auf Komfort verzichten müssen. 

Auf Wunsch können Sie die Zwischenreinigung zu buchen. Dafür berechnen wir 45 € pro Apartment. Dazu zählt der Bettwäsche- und Handtuchwechsel im Apartment, die Reinigung aller Böden, Säuberung von Badezimmer und Küche, sowie die Müllentsorgung. Die kleine Zwischenreinigung für 25 € pro Apartment, beinhaltet die Reinigung des Badezimmers, die Säuberung der Böden sowie die Müllentsorgung – mit Handtuchwechsel. 

Ab einem Aufenthalt von 5 Nächten ist die kleine Zwischenreinigung mit Handtuchwechsel inklusive. Den Termin für die Zwischenreinigung finden Sie auf Ihrer Anreisemappe.